모두의 프린터 오류 — 증상별 해결 방법 총정리

모두의 프린터 오류는 증상마다 원인이 다릅니다. 실행 자체가 안 되는 경우, 실행은 됐는데 인쇄가 안 되는 경우, 특정 시험 사이트에서만 막히는 경우로 나뉩니다. 공식 문제해결 문서¹를 기준으로 증상별 원인과 해결 절차를 한 표에 모았습니다.

증상별 원인과 할 일

아래 표에서 지금 겪고 있는 증상을 찾아 해당 절로 이동합니다.

실행해도 무반응일 때

실행 파일(ebp_x32.exe 또는 ebp_x64.exe)을 눌러도 아무 화면이 뜨지 않는 증상은 원인이 두 가지입니다.^{2 3}

원인 1 — 윈도 평판 기반 보호 차단

윈도 보안의 평판 기반 보호 기능이 알림 없이 실행을 막는 경우입니다.² 아래 순서로 설정을 바꿉니다.

1. 윈도 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안 → Windows 보안 → 앱 및 브라우저 컨트롤로 이동합니다.
3. 평판 기반 보호 설정에서 “사용자 동의 없이 설치된 앱 차단” 항목을 찾습니다.
4. 토글 스위치를 눌러 비활성화합니다.

설치가 끝난 뒤 다시 켜도 됩니다. 계속 막히면 모두의 프린터를 예외 목록에 추가합니다.

원인 2 — VC++ 재배포 패키지 손상

라이선스 화면과 고스트스크립트·GhostPCL 설치 화면까지는 나오는데 그 뒤 환경설정 창이 뜨지 않는다면 MS Visual C++ 재배포가능 패키지가 손상된 상태입니다.³ 패키지가 설치돼 있는 것처럼 인식돼 설치 화면은 건너뛰지만 실제로는 오작동합니다. 재설치를 반복해도 해결되지 않으면, 다음 절의 방법으로 패키지를 수동으로 다시 설치합니다.

“이미 모두의 프린터가 실행중입니다” 오류

알림은 뜨는데 시스템 트레이에 아이콘이 없고 관리 페이지도 열리지 않는 증상입니다. 원인은 세 가지입니다.⁴

• Avast, BitDefender, Kaspersky, Norton 등 외산 안티바이러스가 실행 과정을 차단
• 저사양 컴퓨터에서 실행 중 오류 발생
• Print Spooler 등 윈도 프린터 서비스 제어 실패

해결 순서는 다음과 같습니다.⁴

1. Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업관리자를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 “MOP(TCP/IP PDF Printer)” 또는 “M.O.P(Virtual TCP/IP Printer)”를 찾습니다.
3. 해당 프로세스를 우클릭해 작업 끝내기를 누릅니다.
4. 외산 안티바이러스가 실행 중이면 일시 정지하거나 제거합니다.
5. 모두의 프린터를 다시 실행합니다.

이후에도 반복되면 공식 사이트 FAQ 페이지의 문의 안내로 연락합니다.¹

PDF 변환 실패, “Can’t load Ghostscript DLL” 오류

인쇄는 진행되는데 변환 단계에서 멈추고 로그에 “고스트스크립트 변환 오류 → 빈 오류 → PDF 변환에 실패하였습니다”가 뜨거나, 저장 폴더에 stream_숫자_!23SDF.tmp나 MOP.ps 파일만 남는 경우입니다.⁵ 원인은 MS Visual C++ 2015-2019 재배포가능 패키지 미설치이며, 윈도 10에서 자주 나타납니다.^{5 6}

PS 파일을 원본(PS/Postscript) 파일 뷰어로 열었을 때 “VCRUNTIME140.dll 이(가) 없어…” 메시지가 보이면 같은 원인입니다.⁶ 해결 절차는 다음과 같습니다.

1. 64비트 시스템은 vcredist_x64.exe, 32비트 시스템은 vcredist_x86.exe를 받습니다(공식 문제해결 문서의 다운로드 링크 사용⁵).
2. 다운로드한 파일을 실행하고 동의함을 체크한 뒤 설치를 진행합니다.
3. 설치가 끝나면 윈도를 재시작합니다.

재시작 후에도 같은 오류가 나면 윈도 업데이트 상태를 먼저 확인합니다. 업데이트가 누락된 윈도 10에서 이 문제가 반복되는 경우가 많습니다.⁶

“처리할 인쇄작업이 존재하지 않거나…” 메시지

인쇄를 시도하면 “처리할 인쇄작업이 존재하지 않거나 공용 릴레이 서버 이용중에는 로컬 인쇄는 무시됩니다”라는 메시지가 뜨고 인쇄가 진행되지 않습니다.⁷ 새로 설치한 직후 윈도 프린터 스풀러가 제대로 초기화되지 않아서 생기는 증상입니다. 해결 방법은 재부팅뿐입니다.⁷

1. 모두의 프린터 설치를 완료합니다.
2. 기본 프린터들이 다 설치될 때까지 기다립니다.
3. 윈도를 재시작합니다.
4. 재시작 후 인쇄를 다시 시도합니다.

시험 사이트에서만 오류가 날 때

토익·오픽 등 시험 사이트는 자체 보안 솔루션이 프린터를 제한하는 경우가 있습니다. 공식 문서에 나온 사례는 다음과 같습니다.

YBM 토익에서 종이로만 출력될 때

모두의 프린터를 선택했는데도 실제로는 물리 프린터로 종이가 출력되는 증상입니다. 컴퓨터에 프린터가 여러 개 있으면, USB나 와이파이 다이렉트로 연결된 물리 프린터가 있을 때 그쪽으로 강제로 출력을 보내기 때문입니다.⁸ 물리 프린터 드라이버를 시스템에서 제거한 뒤 모두의 프린터를 사용하면 정상 작동하며, PDF 생성이 끝나면 드라이버를 다시 설치해도 됩니다.⁸

오픽 MarkAny e-PageSAFER, 서트피아 등에서 프린터가 인식되지 않을 때

오픽 시험에서 쓰는 MarkAny e-PageSAFER는 연결 상태를 확인할 수 없다는 오류를 내는 경우가 있고, 서트피아(인터넷증명발급센터)는 “해당 프린터로 인쇄 불가” 메시지를 띄우는 경우가 있습니다.¹ 두 경우 모두 사이트가 쓰는 보안 솔루션이 특정 프린터만 허용하도록 제한을 걸어 둔 것입니다. 공식 FAQ는 모프용 프린터 포트 재설정이나 대체 드라이버 설치를 안내합니다.¹ 일부 시험 사이트는 물리 프린터로만 출력하도록 정책 자체를 제한해 두기도 합니다. 이 경우 사이트 정책이므로 시험 응시 전 해당 사이트의 인쇄 안내를 먼저 확인합니다.

시험인쇄로 원인 확인하는 법

어떤 오류인지 애매하면 시험 사이트가 아닌 일반 문서로 먼저 인쇄해 원인을 좁힙니다.

1. 메모장이나 워드에서 아무 문서나 열고 인쇄(Ctrl + P)를 누릅니다.
2. 프린터 목록에서 모두의 프린터(MOP 또는 M.O.P 계열)를 선택합니다.
3. 인쇄를 누른 뒤 PDF 저장 창이 뜨는지 확인합니다.

이 단계에서도 실행이 안 되거나 변환이 실패하면 프로그램 자체의 문제이므로 위의 실행 무반응·PDF 변환 실패 절을 따릅니다. 일반 문서는 정상인데 특정 사이트에서만 안 되면 그 사이트의 보안 솔루션 제한 문제이므로 “시험 사이트에서만 오류가 날 때” 절을 확인합니다.

자주 묻는 질문

다운로드 후 “PC App Store” 설치 화면이 뜨는데 정상인가요

정상이 아닙니다. PC App Store는 구글 애드센스 광고를 통해 배포되는 악성 애드웨어이며 모두의 프린터와 무관합니다.⁹ 화면 최상단에 고정돼 다른 창을 가리고 계정 생성과 결제를 요구하면 즉시 인터넷 연결을 끊고 시스템 트레이에서 종료한 뒤 윈도 설정의 프로그램 추가/제거에서 삭제합니다. 일반 삭제가 안 되면 안전 모드로 재부팅해 제어판에서 “Fast Corporation LTD”의 “PC App Store”를 찾아 제거합니다.⁹ 다운로드는 항상 공식 사이트에서만 받습니다.

ARM 프로세서 노트북에서도 되나요

모두의 프린터는 버전 3.10부터 Windows on ARM을 지원합니다. 다만 Windows ARM 10·11 환경에서는 x86 버전을 받는 편이 안정적이라고 공식 문서는 안내합니다.¹

맥에서도 쓸 수 있나요

공식 문서와 다운로드 페이지 모두 윈도 환경 기준으로 안내돼 있고, 실행 파일도 exe(ebp_x32.exe, ebp_x64.exe) 형식입니다. 맥 전용 설치 파일이나 안내는 공식 사이트에서 확인되지 않으므로, 맥에서 인쇄를 PDF로 저장해야 한다면 macOS 자체 기능이나 다른 프로그램을 알아보는 편이 낫습니다.

재설치해도 같은 오류가 계속 나요

단순 재설치는 근본 원인을 해결하지 못합니다.³ 대부분 VC++ 재배포 패키지 손상이나 윈도 업데이트 누락이 원인이므로, 재설치 전에 위의 “PDF 변환 실패” 절 순서대로 VC++ 패키지부터 수동 설치합니다.

오류가 해결되지 않으면 어디에 문의하나요

공식 사이트 자주묻는질문(FAQ) 페이지에 문의 안내가 있습니다.¹ 본인인증·회원가입·카드결제 없이 완전 무료로 운영되는 프로그램이므로, 결제나 인증을 요구하는 화면이 뜨면 모두의 프린터가 아니라 별도로 설치된 다른 프로그램(PC App Store 등)일 가능성이 큽니다.

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모두의 프린터를 아직 설치하지 않았다면 모두의 프린터 다운로드 안내에서 공식 사이트 링크를 확인합니다. 인쇄를 PDF로 저장하는 기본 순서는 모두의 프린터 사용법에서 다룹니다. 다른 프로그램 오류가 궁금하면 문제 해결 목록에서 찾을 수 있습니다.